Uslovi kupovine

USLOVI KUPOVINE

Osnovni podaci o firmi

Maja Volarević PR Agencija za konsalting, strateško planiranje i marketinške ciljeve Inkfluencer Hub Beograd-Zvezdara 

Sedište: Beograd, Zvezdara, ul. Zorana Radmilovića br. 9, 

MB: 67383672

PIB: 114183937

Web: https://paleta-sveta.com/

E-mail: majabojanke@hotmail.com 

Kontakt podaci – korisnički servis

Za dodatne informacije u vezi sa porudžbinom, kao i u slučaju reklamacije ili otkaza porudžbine, možete se obratiti slanjem e-mail-a na majabojanke@hotmail.com.

Sedište: Beograd, Zvezdara, ul. Zorana Radmilovića br. 9

Uslovi korišćenja

Upotrebom ovog internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu “uslovi”) i slažete se da ste obavezni da ih poštujete, kao i sve druge primenljive zakone i propise. Ukoliko ne prihvatate ove uslove, nemojte koristiti ovaj internet sajt.

Maja Volarević PR Agencija za konsalting, strateško planiranje i marketinške ciljeve Inkfluencer Hub Beograd-Zvezdara  može izmeniti ove Uslove u bilo kom trenutku izmenama u ovom tekstu. 

Trebalo bi da posetite ovu stranicu s vremena na vreme i proverite ažurne Uslove, jer ste njima zakonski vezani. Pojedine odredbe ovih Uslova mogu biti nadjačane eksplicitnim zakonskim aktima ili saopštenjima istaknutim na drugim stranicama ovog sajta.

Ugovor se smatra zaključenim u trenutku kada prodavac potvrdi porudžbinu slanjem potvrde putem e-maila.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Maja Volarević PR Agencija za konsalting, strateško planiranje i marketinške ciljeve Inkfluencer Hub Beograd-Zvezdara obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. 

Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje kupaca u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. 

Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. 

Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Maja Volarević PR Agencija za konsalting, strateško planiranje i marketinške ciljeve Inkfluencer Hub Beograd-Zvezdara (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Prikupljanje podataka

Da bismo uspešno obradili pristigli kupoprodajni zahtev neophodni su nam vaši osnovni, lični podaci. 

Ličnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet Kupca kao što su ime i prezime, adresa e-pošte, kontakt telefon i adresa stanovanja. Internet prodavnica paleta-sveta.com garantuje da neće zloupotrebljavati lične podatke dostavljene prilikom registracije ili poručivanja.

Podaci o korisnicima i kupcima se najstrože čuvaju i njih mogu da koriste isključivo zaposleni koji bez ovih podataka ne mogu da obavljaju posao, kao i kurirska služba koja ne može da vrši dostavu bez ovih podataka.

Svi podaci se automatski beleže, a oni podaci koji nisu lične prirode će biti iskorišćeni za unapređenje proizvoda i odnosa na relaciji prodavac – kupac. Takođe, ti podaci će nam pomoći da vam olakšamo buduće kupovine i da ih učinimo još sigurnijim.

Dostava robe i eventualna ograničenja

Web prodavnica https://paleta-sveta.com/ koristi kurirsku službu X Express za dostavu na teritoriji Republike Srbije.

Dostava se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.

Način plaćanja

  • Plaćanje pouzećem (prilikom preuzimanja pošiljke) 

Cena dostave

  • Standardna cena dostave iznosi 324 RSD i ne ulazi u cenu proizvoda, već se plaća posebno prilikom preuzimanja pošiljke. 
  • U slučaju porudžbina većih od 10 komada, cena dostave može biti uvećana u skladu sa težinom i obimom paketa. Tačan iznos dostave biće prikazan ili potvrđen pre slanja porudžbine. 

Rok isporuke

  • Rok isporuke je 2 do 5 radnih dana od momenta potvrde porudžbine 
  • Porudžbine primljene petkom, vikendom ili praznicima obrađuju se prvog narednog radnog dana 

Obrada porudžbina

  • Porudžbine se pripremaju i predaju kurirskoj službi u najkraćem mogućem roku, u skladu sa navedenim rokovima isporuke 

Dostava i preuzimanje

  • Nakon preuzimanja pošiljke od strane kurirske službe, dostava se vrši na adresu kupca u skladu sa pravilima X Express-a 

Moguća kašnjenja

Do produženja roka isporuke može doći u sledećim slučajevima:

  • Neprisustvo primaoca na adresi prilikom dostave 
  • Otežani vremenski uslovi 
  • Vanredne situacije u radu kurirske službe 
  • Drugi nepredviđeni transportni razlozi 

Napomena

  • Kupac je odgovoran za tačnost unetih podataka za dostavu

Prilikom kupovine preko web shopa https://paleta-sveta.com/, kupci imaju pravo na reklamaciju proizvoda i odustajanje od kupovine. U daljem tekstu nalaze se uputstva o proceduri.

Kako da reklamirate proizvod?

Ukoliko primetite da proizvod nije saobrazan ugovoru, odnosno da ima nedostatke ili ne odgovara opisu, imate pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. 

Kada želite da reklamirate proizvod ili odustanete od kupovine, potrebno je da nas prvo kontaktirate, a zatim proizvod vratite u stanju u kom ste ga primili (nekorišćen i neoštećen). 

Detaljne informacije o postupku vraćanja proizvoda, uključujući adresu na koju treba poslati proizvod i oblik u kojem proizvod treba biti zapakovan, biće vam pružene kada nas kontaktirate.

U slučaju mehaničkog oštećenja proizvoda u transportu, neophodno je da nas kontaktirate u roku od 24h od dana dostavljanja ili preuzimanja proizvoda.

Postupak reklamacije

Kontaktirajte nas putem e-maila na majabojanke@hotmail.com. Obavestićemo vas o daljem postupku i kako da nam pošaljete proizvod nazad.

U slučaju mehaničkog oštećenja proizvoda u toku transporta neophodno je da nas, bez odlaganja, kontaktirate u roku od 24h od trenutka prijema proizvoda.

Šta se dešava nakon što izvršite reklamaciju?

Proverićemo vašu reklamaciju i, ako je opravdana, ponudićemo vam zamenu proizvoda ili povrat novca. O svim odlukama ćemo vas obavestiti i dogovoriti najbolji način da rešimo situaciju.

  • Rok za podnošenje reklamacije – 14 dana od dana dostavljanja ili preuzimanja proizvoda.
  • Rok za obradu reklamacije – 5 radnih dana.

Nakon što primimo vašu reklamaciju, naš tim će je pažljivo pregledati i obraditi. Proces obrade reklamacije trudićemo se da završimo u najkraćem mogućem roku, a o ishodu ćemo vas obavestiti bez odlaganja, obično unutar 5 radnih dana od prijema reklamiranog proizvoda.

Odustajanje od kupovine

Imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od kada ste dobili proizvod. Ako to želite, obavestite nas putem e-maila, pa ćemo vas uputiti u proceduru. Potrebno je da pošaljete proizvod nazad u originalnom stanju i ambalaži. Ako sa proizvodom sve bude u redu nakon povrata, vratićemo vam novac na tekući račun. 

Troškovi vezani za reklamacije i odustanak od kupovine

  • Svi troškovi oko reklamacije su naša odgovornost.
  • Ukoliko odustanete od kupovine, troškove vraćanja proizvoda snosite Vi.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. 

Povraćaj sredstava

U slučaju odustanka od ugovora i povraćaja robe, kupcu se vrši povraćaj uplaćenih sredstava, ukoliko je plaćanje izvršeno prilikom isporuke (pouzećem).

Povraćaj sredstava vrši se uplatom na tekući račun kupca.

Rok za povraćaj sredstava je 14 dana od dana kada je Kupac primio obrazac za odustanak.

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim ako je drugačije izričito dogovoreno.

Izjava o PDV-u

Prodavac nije u sistemu PDV-a.

Prikaz proizvoda

U cilju prikaza i ilustracije proizvoda (bojanki) na internet stranici https://paleta-sveta.com/ prikazane su fotografije samog proizvoda.

Budući da su dizajn, sadržaj i dimenzije proizvoda podložni unapređenjima i izmenama, može se dogoditi da fotografije na sajtu ne odgovaraju u potpunosti finalnom izgledu proizvoda koji se isporučuje kupcu. Sve izmene odnose se na poboljšanje proizvoda i ne utiču na njegovu osnovnu namenu.

Boje prikazane na fotografijama proizvoda mogu odstupati od stvarnih boja zbog različitih podešavanja ekrana, osvetljenja prilikom fotografisanja i drugih tehničkih faktora.

Navedene dimenzije i opis proizvoda su informativnog karaktera. Moguća su manja odstupanja u finalnom proizvodu, bez uticaja na njegovu funkcionalnost i upotrebu.

Svi sadržaji na sajtu (tekstovi, ilustracije, dizajn i vizuali proizvoda) su zaštićeni i ne mogu se kopirati, distribuirati ili koristiti bez prethodne saglasnosti vlasnika sajta.

Prodajna cena

Cena paleta-sveta.com proizvoda na internet stranici https://paleta-sveta.com/ izražena je u dinarima. 

U slučaju akcijskih cena proizvoda, na internet stranici će biti prikazana precrtana prethodna cena proizvoda uz novu sniženu cenu, pri čemu se cena paleta-sveta.com proizvoda (bojanke) formira i menja u skladu sa poslovnom politikom Maja Volarević PR Agencija za konsalting, strateško planiranje i marketinške ciljeve Inkfluencer Hub Beograd-Zvezdara , bez obaveze prethodne najave.